ING Bank pregătește pentru octombrie 2026 două schimbări în serviciile folosite de clienții din România: trecerea treptată a Home’Bank de la parolă și cod de utilizator la un PIN de cinci cifre asociat telefonului sau tabletei de încredere și posibilitatea de a depune numerar la bancomatele ING cu un card aflat în portofelul digital. Banca a anunțat modificările în notificarea publicată la 30 iulie. Nu a indicat o zi comună în care noua autentificare devine activă pentru toate conturile; disponibilitatea va apărea gradual în aplicație.
Cum se schimbă accesul în Home’Bank
În noul sistem, clientul stabilește un cod PIN de cinci cifre în aplicația Home’Bank instalată pe dispozitivul mobil înregistrat ca fiind de încredere. După activarea noului mod de acces pe acel dispozitiv, banca spune că nu mai este folosit codul de utilizator la autentificare. Tranziția privește aplicația de internet banking, nu codul PIN al cardului bancar, pe care ING îl menționează separat în instrucțiunile pentru depunerea de numerar la ATM.
Procesul de activare începe în aplicație atunci când funcția devine disponibilă pentru client. ING descrie setarea PIN-ului de cinci cifre, confirmarea prin codul primit prin SMS și, opțional, activarea amprentei sau a recunoașterii faciale. Metoda biometrică rămâne disponibilă atât pentru intrarea în Home’Bank, cât și pentru autorizarea operațiunilor, după configurarea noului PIN. Banca nu prezintă biometria ca o obligație pentru folosirea serviciului.
Dispozitivul mobil are un rol central în noul flux. Dacă telefonul sau tableta nu este deja înregistrată ca dispozitiv de încredere, clientul trebuie să parcurgă mai întâi înregistrarea folosind actul de identitate, apoi să aleagă PIN-ul. Aceeași succesiune se aplică la înlocuirea dispozitivului. PIN-ul creat pentru un telefon nu poate fi folosit pe un alt telefon în locul înregistrării acestuia.
Pentru clienții care folosesc Home’Bank pe mai multe dispozitive mobile, fiecare dispozitiv va avea propriul cod PIN și va trebui înregistrat individual. ING precizează că dispozitivele deja marcate ca fiind de încredere nu trec automat la noul sistem atunci când este configurat PIN-ul pe primul telefon. Celelalte trebuie reînregistrate și configurate separat pentru a continua utilizarea după schimbare.
Accesul de pe calculator rămâne, prin aplicația mobilă
Schimbarea nu elimină versiunea web a Home’Bank. ING spune explicit că serviciul va putea fi accesat în continuare de pe laptop sau desktop, dar utilizarea versiunii web va implica aplicația de pe dispozitivul mobil de încredere. Astfel, retragerea treptată a parolei și a codului de utilizator modifică modul de autentificare, nu disponibilitatea interfeței din browser.
Notificarea băncii nu fixează în octombrie o dată la care vechiul sistem se oprește pentru toți clienții. PIN-ul nou este introdus treptat începând cu această lună, iar varianta bazată pe parolă și cod de utilizator va fi retrasă complet în cursul anului 2027. Distincția contează pentru persoanele care nu văd încă opțiunea în aplicație: anunțul despre lansare nu confirmă activarea simultană pentru fiecare cont.
ING a inclus în același calendar și conturile ING Young. Actualizarea metodei de acces se aplică și Home’Bank-ului copilului care folosește acest produs, cu aprobarea părintelui. Banca nu a comunicat un termen separat pentru acești utilizatori, astfel că regula anunțată rămâne cea a disponibilității treptate a funcției.
Odată cu noua metodă de autentificare și aprobare a operațiunilor, notificările push vor ajunge simultan pe toate dispozitivele mobile înregistrate ca fiind de încredere. ING precizează că dezactivarea notificărilor push le oprește pe toate aceste dispozitive. Este o schimbare diferită de stabilirea PIN-ului pentru fiecare telefon: mesajele pot fi distribuite pe toate dispozitivele, dar codurile de acces rămân individuale.
Pentru activare, banca indică verificarea versiunii aplicației și a numărului de telefon înregistrat în Home’Bank, disponibil în secțiunea „Mai multe” și apoi „Datele mele”. Numărul este folosit la primirea codului SMS pentru confirmarea configurării. Etapele anunțate se desfășoară în aplicația băncii, pe măsură ce noul mod de acces este oferit clientului.
Depunerea de numerar cu telefonul la ATM
A doua schimbare anunțată pentru octombrie privește bancomatele ING. Banca spune că va exista posibilitatea de a depune numerar folosind telefonul și un card fizic ori virtual adăugat în Google Pay, Apple Wallet sau Garmin Pay. Pentru operațiune este necesar PIN-ul cardului. Astfel, clientul poate efectua depunerea fără să introducă sau să prezinte cardul de plastic, folosind portofelul digital de pe telefon.
ING descrie disponibilizarea sumei depuse în cont la scurt timp după operațiunea la bancomat. Anunțul se referă la ATM-urile proprii ale băncii și nu afirmă că aceeași procedură de depunere este oferită la bancomatele altor instituții. Nici pentru această funcționalitate notificarea din iulie nu stabilește o anumită zi din octombrie la care toate aparatele și toate conturile o vor avea activă.
Cele două noutăți folosesc coduri diferite în situații diferite. PIN-ul de cinci cifre este anunțat pentru autentificarea în Home’Bank pe un dispozitiv mobil de încredere. La depunerea prin portofelul digital se folosește PIN-ul cardului, fizic sau virtual. Notificarea oficială le tratează ca operațiuni separate, chiar dacă ambele pot fi realizate cu ajutorul telefonului.
Modificările au fost comunicate clienților într-o notificare care include și documentele contractuale actualizate. ING indică 9 octombrie 2026 ca termen general până la care clienții pot comunica faptul că nu acceptă modificările, cu excepția celor pentru care a indicat intrarea în vigoare mai devreme. Banca precizează că refuzul permite încetarea relației contractuale imediat și fără costuri suplimentare până la data propusă pentru aplicarea schimbărilor. Această regulă contractuală este distinctă de calendarul tehnic al lansării graduale a noului acces.